一个社交新零售商业模式项目能否取得成功，有无专业的操盘运营团队极为重要，甚至可以说是起着决定性的作用。社交新零售商业模式项目的运营工作大多分为 6 大板块，分别是项目操盘、团队招商、团队培训、内容输出、私域营销、活动运营。如图 9-1 所示。
一、项目操盘职能
1. 主要组成人员
项目股东 + 核心运营人员。
2. 主要工作职能
（1）搭建项目操盘运营体系，包含项目商业模式、产品选品、项目工作重点、工作目标、项目奖金制度体系、代理商招商体系和代理商培训体系、起盘筹备工作规划、项目招商计划和运营人员工作安排。
（2）代表项目对外宣传核心团队。
（3）整合渠道资源，协助代理商沟通招商。
很多新起盘的社交新零售企业想找一个专业的操盘手，直接给他们进行项目操盘。这种方式不是不可行，但就寻找操盘手这件事来说，企业需要面对两种情况：一是市场上比较专业的操盘手很难找，因为有一定专业水平的操盘手一般都自己做项目，除非你的企业实力很强，资源很丰富，愿意花大量的资金和资源投入这个项目，操盘手过来后，可以占一定的股份，那么对方会和你达成协议。二是一个项目能否成功，并不是依靠一个高水平的操盘手，而在于整个项目的招商操盘运营团队，因此，企业最好不要寄希望于一个厉害的操盘手能给企业带来翻天覆地的变化。比较稳妥的做法应该是企业自身做好整体规划。换句话说，能找到专业的操盘手最好，找不到专业操盘手，也可以在操盘辅导公司的指导下自己进行操作，只要方向正确，团队执行能力强，项目依然可以得到好的发展。
二、团队招商职能
1. 主要组成人员
项目股东 + 核心团队长。
2. 主要工作职能
（1）负责团队招商和与代理商团队长沟通。
（2）安排筹划线下招商会议，促使会议现场招商成交。
团队招商是社交新零售商业模式的核心工作之一 。一个社交新零售企业能否快速起盘，关键在于企业招商能力强不强。企业招商的具体落脚点，在于招商人员的招商能力和团队资源整合能力。
在和计划起盘的社交新零售企业沟通时，我经常会问企业的核心运营人员或者股东中有无做过微商、直销、会销、保险、美业的人员。如果运营团队中有以上行业经验的人员，一般来说，其招商能力和资源整合能力相对较强，有利于项目快速起盘。相反，如果整个运营团队中没有做过团队招商的人员，项目在起盘之后，如采用的方法不正确，就有可能导致项目进展不顺，招商难，回款慢。
三、团队职能
1. 主要人员组成
项目股东 + 核心运营人员 + 团队长。
2. 主要工作职能
（1）负责代理商线上线下培训工作。
（2）帮助代理商团队执行裂变复制体系。
（3）建立代理商培训商学院，推进商学院日常工作。
团队培训的重要性不言而喻，一个企业如果团队培训体系做得好，项目就容易取得长久的发展。因此，在日常工作中，应由项目股东和核心运营人员开展团队培训工作，同时，团队长也在团队培训中担当重要角色。
团队培训最重要的工作是团队的复制， 即老代理商培训新代理商。同时，新代理商在开发更新的代理商时，也要担负起培训的责任。代理商培训职能，是社交新零售商业模式项目运营团队中必不可少的组成板块。
四、内容输出职能
1. 主要人员组成
基础员工。
2. 主要工作职能
（1）文案撰写：包括产品项目相关文案卖点提炼、日常微信朋友圈宣传海报文案、网络宣传文案、产品素材文案等。
（2）设计：包括产品包装、产品功效海报、招商海报、招商 PPT、产品宣传手册、宣传物料设计、线下活动物料等诸多方面的设计。
五、私域营销职能
1. 主要人员组成
新媒体运营人员 + 新媒体文案策划。
2. 主要工作职能
（1）负责公司对外输出新媒体平台的运营。
（2）负责公司 IP 人物新媒体营销。
（3）负责公司品牌新媒体传播推广。
（4）负责代理商私域营销体系培训。
私域营销已经成为社交新零售商业模式中流量获取的主要方式，品牌方（企业）通过私域营销的方式，推广品牌创始人的个人 IP 获取粉丝；代理商则通过私域营销的方式，在自媒体上获取目标消费者及客户人群。这在今天的移动互联时代，是绝大多数行业和企业都需要做的事情。对于社交新零售企业的私域营销部门来说，一方面，需要承担企业引流的工作任务，另一方面还要对代理商进行私域营销方式方法的培训，教会代理商通过私域营销的方式获取流量。
六、活动运营职能
1. 主要人员组成
活动运营负责人。
2. 主要工作职能
（1）主要负责团队月度、季度、年度、节假日等活动的日常安排，以及相关裂变活动的设计及推广工作。
（2）负责代理商日常线上线下的活动安排。
活动运营人员主要围绕代理商设计各种营销活动方案。应该说，活动运营是促进团队裂变的催化剂。一支成熟的运营团队，基本上每个月都有相应的营销活动，每个季度都会有团队 PK 活动。
在代理商的招商和培训过程中，一定要注重代理商团队的营销活动，并且安排专人负责这项工作。另外，可以利用每个季度召开的运营会议，规划下一个节点的营销裂变活动。
以上六大职能板块支撑着整个社交新零售项目的运营，其中团队招商和团队培训是整个项目运营的重中之重，也是项目股东和核心运营人员重点抓的工作。
私聊我，免费送《新零售代理团队裂变九大操盘体系》思维导图
微信号丨TKF507
上海梯课教育 王介威老师简介
上海梯课教育是目前国内拥有完善和实战的代理团队裂变操盘方案落地体系的专业机构，是团队裂变操盘方案领域中领先实现操盘培训、操盘辅导权威交付的专业机构，是国内团队裂变操盘方案辅导领域引领者，是国内成功案例最多的代理商团队裂变操盘方案辅导公司。
上海梯课教育创始人王介威老师，2013年进入团队裂变营销行业，2016年创立上海梯课教育科技有限公司，9年来，专注团队裂变机制营销体系操盘辅导，累计参与操盘辅导品牌项目400家，培训团队裂变机制操盘运营人员3000多人。
商业咨询合作品牌：
炳倡集团/山东泰富集团/益拿通集团/鼎校教育/悦颜集团/曲方净颜集团/仁和集团/吉林森工集团/瞬朗集团/中酱集团/金伯帆集团马栗乐/美丽符号/贵州百灵/吉善泉/北京印持集团/英沃集团/中广教育等，多家知名企业在内的团队裂变机制项目操盘辅导工作，担任多家团队裂变机制商业模式企业幕后操盘辅导顾问。
王介威老师，操盘经验丰富，注重企业落地方案执行，追求方案可执行可落地可回款，创立团队裂变营销体系九大操盘体系，直接为企业导入专业化系统化团队裂变营销体系操盘运营系统，帮助团队裂变型企业成功起盘，系统化运营，大金额快速回款。被行业成为团队裂变营销领域顶级专家，被称为团队裂变营销体系操盘手背后的操盘手。
