一、你真的了解社交新零售吗
2019 年，“社交新零售”一词火遍大江南北，被很多行业的老板不断提起。不仅有一些新创企业的产品通过社交新零售推向市场，还有很多知名品牌向社交新零售营销模式转型。
目前，很多人都在讲社交新零售，但社交新零售的商业模式到底是怎么一回事，大多数人并不清楚，接下来本书将从以下两个方面进行阐释。
1. 传统商业模式导致行业内卷
想要清楚理解什么是社交新零售，我们先要清楚传统商业思维经营项目的方式。
在传统商业思维下，如果想做生意，我们手里首先要有一个产品，然后再进行项目投资。等到启动资金充沛，就可以租用办公室并对办公室进行装修。办公室装修好后，紧接着招聘员工。招到员工后，还需要投放广告来宣传产品。这样，有需求的客户才会找到我们。产品卖出去之后，企业才能从中赚取利润。这是大多数传统企业的经营方式。
这种经营方式取得成功的基础是建立在产品短缺的市场环境中。即这种产品要有一定的市场空间，并且同类型的产品在市场中较少，市场处在供小于求或者供求平衡的状态。
在中国这个拥有 14 亿人口的大市场中，理想状态下，企业只需要投放广告，让更多的人知道，就可以把产品卖出去，从而赚取利润。但在现实市场环境中，往往其他的企业看到这个产品赚到钱之后，就会把资金投入这个市场，生产同类型的产品。随着同类型企业的增多，竞争的产品不断增加，企业之间的竞争就会加剧。这时候，企业希望持续获得更多的客户，在竞争中取得胜利，这就需要企业投入比其他同类型企业更高的广告费用、租用更好的办公室、招聘更优秀的人才来抢占更多的市场。
企业之间竞争加剧会造成一种行业现象——“内卷”，即同行间竞相付出更多的努力以争夺有限的资源，从而导致个体“收益努力比”下降的现象出现。
行业“内卷”具体表现为：企业投放更高的广告费用和资金用于企业的运营和产品研发，但由于同类型的企业太多，而市场消费空间有限，导致企业投入的资金越来越多，结果分到每家的客户数量反而越来越少。企业为应对这种现象就会采用压缩产品利润空间的办法，进行产品降价。价格下跌，运营成本却在不断上升，最终企业之间会形成恶性竞争，导致企业投进去一大笔资金，却赚不到钱。
当下，“内卷”现象已经蔓延到多个行业，下面将举例说明。
例 1 ：街上的美容院。一条街上仅有一家美容院时，不用想尽办法蓄客，也不断有客户上门。但因为生意太好，引来其他人模仿，这条街上
很快就新开设了几家美容院，这时客户就会分散，美容院之间就会产生竞争。此时，美容院会采用提高自身服务质量、升级门店装修、投入广告宣传、发放优惠券等方式来吸引客户，最终造成行业“内卷”。其实，无论开设多少家美容院，客户群体大致是不变的。所以，即使美容院投入的钱再多，其结果都是一样的。
例 2 ：电商品牌。当电商企业在某一个产品品类获得巨大的利润后，其他电商企业就会纷纷介入这个品类。同品类电商企业为获取更多的客户，会在平台上投放更多的广告，最终产品利润全都被广告商抢走。产品利润降低，广告投入却是一笔天价，其结果是后介入这个品类中的电商企业“竹篮打水一场空”。
例 3 ：直播带货。直播间的主播为了取得更高的销售业绩会投放更多的资金在直播间投流上，实际上，就是在压缩每个直播间的利润。这种方式最终会导致每个直播间投流的费用越来越高，而利润却越来越低。
行业中出现“内卷”现象的根本原因在于绝大多数企业秉持以产品为中心的传统商业思维。一家企业只要以产品为中心，就会把过多的精力放在产品上，从而忽略商业模式和营销体系。既然以产品为中心，为了取得更好的销售成果，企业只能增加产品宣传的投入费用。然而，在同类产品市场过剩的情况下，无论企业投入多少广告费，都无法取得好的销售业绩。
就像我们经常看到一些企业，经营的前两年因为同类产品少，所以很赚钱。后来，同类产品越来越多，企业就越来越不赚钱，即使花费大量的精力用于广告投放和优秀人员的招聘，依然跳不出利润下降的死循环。这种现象的背后其实是商业模式在起作用。传统的商业模式和商业思维只有在市场产品短缺的情况下才能出现企业的持续盈利。一旦产品市场饱和，竞争企业越来越多，企业的利润就会下降，企业就无法实现长久的发展。如今，市场环境已经改变，企业要想取得持续盈利，就要找到符合当前环境的新商业模式，从而获得新的发展。
2. 什么是社交新零售商业模式
那么，到底什么是社交新零售商业模式？这种模式能给我们带来哪些变化呢？
面对这些问题，首先我们要明确，社交新零售不是一种简单的营销方式，更不是一种单纯的营销活动，而是一套符合当下商业营销环境的全新的商业模式。
在过去 10 ～ 20 年的时间里，中国的工业生产水平得到了快速提升，珠三角、长三角的代工厂多如牛毛，只要你有想法，各种形态的产品都可以在很短的时间内生产出来。
过去的企业想要做一个产品，需要自己盖厂房、搞研发、搞生产、招员工，最后把产品销售出去。与过去相比，今天的企业想做一个产品要简单得多，只需要申请一个品牌，找代工厂生产产品即可。在这样的市场环境下，必然导致同类型的产品增多，产品竞争越来越激烈。面对 C 端客户的产品更是如此，同类型的产品在市场上会出现成百上千个品牌。基于此，即使产品再好，也不一定有好的市场表现。
市场上同类型的产品太多，而消费者并不清楚是谁家的产品好，他们只会接受自己看得到的产品，谁能把产品宣传到他眼前，他就认为谁的产品好，从而购买该产品。所以，这就要求企业不能以产品为王的传统思维模式去经营企业，而要进行商业思维的变革。
在这种大环境下，社交新零售商业模式的出现无疑是大势所趋。
简单地说，就是利用社交新零售商业模式经营的企业不再以产品为王，也不再单纯的以产品销售进行盈利，而是在产品盈利的基础上招募更多的代理商，通过代理商进行产品销售。同时，企业建立代理商创业赋能的平台帮扶机制，帮助代理商裂变出更多的代理商。代理商形成代理商销售团队，在企业搭建的平台上进行创业，从而实现代理商数量持续不断的倍增。
每一个代理商都是企业的销售渠道，都在帮助企业进行产品销售和代理商的招商，最终企业获得了数量庞大的代理商销售团队，进而实现一年几百万、上千万甚至数亿元的销售业绩。
从深层次理解，社交新零售商业模式重新定义了企业的盈利方式，企业由传统的产品盈利转向招商盈利、团队盈利和平台化盈利。每一位参与者都是项目的合伙人，每一位参与者都是项目的裂变者。企业搭建的是一个共创共赢的平台，平台上的参与者一起营销，一起发展，从而实现平台的长期发展。
从商业底层构架理解，社交新零售商业模式有三个重要的核心支撑，分别是团队裂变、私域营销和平台化经营。如图 1-1 所示。
（1）团队裂变。以团队裂变的方式做招商，以团队裂变的方式做渠道。这种方式要求企业的工作重点由过去的以产品销售为中心转移到以代理招商和代理培训为中心，辅导代理商通过团队裂变的方式进行团队招商，从而帮助企业建立更多的销售渠道。
团队招商的主要目标有四大群体：一是个人创业者；二是同客户群体，不同产品的异业联盟合作伙伴；三是行业内传统渠道商；四是产品消费者。整合四大群体，形成代理商销售团队。代理商销售团队在企业的扶持下，不断实现团队的招商和裂变，从而帮助企业裂变出成千上万的代理商销售群体。企业通过这些代理商群体实现产品的销售、业绩的倍增和企业的长久盈利。
（2）私域营销。以私域营销的方式获取客户流量，以私域营销的方式卖产品、做招商。这种方式要求企业为代理商进行私域营销技能方面的培训，教会代理商通过私域营销的方式获取目标客户流量，从而进行产品销售和代理商的招商。
代理商销售团队中的小代理商很难通过传统的广告方式进行相关产品的招商和项目的推广，但小代理商们可以借助移动互联网营销的优势，掌握私域营销的技能，通过私域营销的方式，获取目标产品消费者和产品代理商，从而实现产品的销售和自身销售团队的建设。
（3）平台化经营。以平台化的方式经营项目，以平台化的方式经营事业部。首先，要求企业不再以单纯的产品进行招商，而是以平台化项目的形式进行招商。这就避免了产品之间的招商竞争和品牌之间的招商竞争，转而以行业项目招商，从而提升对代理商的吸引度，更有利于代理商渠道的招募。
其次，要求企业树立平台化的项目经营思维，进行平台化经营，在项目的大平台基础上建立更多的小事业部，每一个事业部由公司和优秀团队进行合股经营。每一个事业部独立经营、独立核算、独立分红。每一个事业部都具备团队基础，都通过团队裂变的方式去裂变自己的代理商团队，从而实现单个独立事业部的发展。当单个事业部团队人数达到一定代理商基数时，就可以成立新的品牌，实现独立项目的发展。同时，平台建立系统化的运营赋能机制，帮扶每一个事业部发展，最终实现整个平台的发展。
平台化经营才是真正的社交新零售商业模式的经营理念。
二、社交新零售的四大盈利方式
企业赚钱的方式又叫作企业的盈利方式。在传统商业思维中，绝大部分的企业依靠产品进行盈利。所以，过去企业之间的竞争往往是产品的竞争，企业若想获得更多利润，就需要不断降低产品生产成本，同时提高广
告投入，增加客户流量。但是，随着同类型产品的企业越来越多，其他企业也在投放相应的广告。此时，企业若想在同类型产品的企业中脱颖而出，就必须增加广告的投放成本，提高曝光率。相应地，其他企业也会增加广告的投放成本，如此一来，企业与企业之间的产品竞争越来越激烈，最终导致产品利润降低，相关的企业都赚不到钱。因此，仅靠产品盈利很难让企业获得长久的发展，这就要求企业必须寻求其他的盈利方式，实现自身的进一步发展。
社交新零售商业模式的出现，进一步丰富了企业的盈利方式，提升了企业的盈利维度，将企业的盈利方式由过去单纯的产品盈利，转向了今天的产品盈利、招商盈利、团队盈利、平台化盈利的多元盈利格局。
1. 产品盈利——赚消费市场的钱
传统商业模式是通过电商、实体店、渠道供货、直播带货等方式进行产品售卖、实现产品盈利的。社交新零售商业模式虽然提倡通过团队裂变的方式建立代理商销售渠道，但并不是只招商而不卖产品，相反，其鼓励代理商通过私域营销的方式进行产品销售，减少传统广告的投入，避开与传统产品销售方式的竞争，建立属于自己的粉丝流量池，把产品卖给自己的粉丝，从而实现产品盈利。
2. 招商盈利——赚创业市场的钱
社交新零售商业模式要求企业在通过私域营销的方式售卖产品的同时，要做好代理渠道的招商，通过建立代理商渠道进行产品销售。代理商需要从企业进货，这时企业就可以通过招商获得招商盈利，赚取创业市场的钱。
3. 团队盈利——赚团队裂变的钱
传统渠道代理商是由企业招募，然后让代理商去销售产品，企业赚取招商的利润，代理商赚取产品销售的利润。
社交新零售商业模式下的代理商招商强调代理商不仅要销售产品、实现产品盈利，还要有自己的代理商分销团队，扶持自己的代理商招募代理商，实现招商裂变，从而形成代理商团队。代理商团队帮助企业进行代理商的招商和培训，从而实现代理商团队数量的不断增加，帮助企业形成更多的代理商团队。企业通过团队盈利，赚取团队裂变的钱。
4. 平台盈利——赚平台化事业部的钱
企业经过代理商团队裂变式的发展，其旗下团队会出现一些优秀的团队长。企业可以把团队长提拔出来，组建成新的运营事业部。事业部下的团队销售产品赚取的利润归事业部所有，事业部再和企业进行项目的分红，事业部的股东就是大团队长，这样团队长就会更加卖力地为企业工作，企业也会获得更多的经济效益，得到长足发展。
通过不断提拔优秀团队长、组建事业部的方式可以帮助企业裂变出更多的运营事业部，形成一个共创共赢的发展性平台。企业建立事业部运营体系，为各个运营事业部进行赋能，从而实现各事业部的长久发展。即使有部分事业部做得不好，平台化的企业也能在总体上取得事业部的盈利。
这就是社交新零售商业模式下的四种常态盈利方式。该商业模式提升了企业的盈利维度，改变了过去企业简单的以产品销售进行盈利的方式，帮助企业建立更多的盈利渠道，使企业可以获取更多的盈利。
三、明确商业模式是企业成功的基础
过去的商业思维以产品为中心，要求我们做好产品，有好的产品就会有好的市场。但是在今天的社交新零售商业模式下，企业由原来的以产品为中心转变为以团队招商为中心，由原来的以经营企业、经营员工为中心转变为以经营平台为中心。通过扶持代理商团队，以团队招商裂变的方式实现企业代理商销售渠道的倍增，这是社交新零售企业经营的核心。
因此，企业的领导者需要改变过去以产品为中心的商业思维，以招商为中心，把企业经营的工作重点放在招商和团队赋能上，这是做好社交新零售商业模式的基础。
同时，我们需要以打造一流产品的态度去打造运营模式。一家社交新零售商业模式的企业能不能做得起来，关键在于其招商能力的强弱；一家社交新零售商业模式的企业能不能走得更远，关键在于其培训体系的强弱。由此看来，打造企业的代理招商体系和代理商培训体系尤为重要，只有建立起一套完善的代理商招商裂变赋能体系，才能更好地实现企业的长期发展。
此外，经营社交新零售商业模式的企业所要做的事情不再是经营一家企业，而是经营一个创业平台。企业把好的产品和好的团队裂变体系放在平台之上，邀请创业伙伴在平台上创业，赋能给每一位创业者，帮扶每一位创业者，从而实现平台和创业者的长期发展。
此时，企业的工作重点不再是经营一个产品，也不是经营一个品牌，而是经营一个创业的平台。企业的工作目标是增加平台上代理商的数量，企业每一阶段的工作会议都应围绕代理商数量的增加而开展，企业每一个工作任务的执行都应围绕代理商的招商和培训而进行。
众所周知，一个企业的发展高度，是由领导者的商业思维认知决定的。而一个社交新零售商业模式项目取得成果的大小，是由其操盘的运营人员来决定的。在社交新零售商业模式项目启动之前，要对项目的所有运营人员进行新模式的基本逻辑认知培训，让每一个参与的人员清楚地知道社交新零售商业模式企业的经营方向、工作重点、工作目标和工作方法，从而达到预期效果。
2019 年，我曾经接触过一家青岛的企业。该企业是一家生产型企业，在产品研发、产品生产以及技术专利等方面都有很强的竞争力。同时，这家企业已经经营了近 20 年的时间，是青岛本地的知名企业。
该企业一开始时把社交新零售商业模式当作社交电商来做，招募到了很多之前做电商的伙伴。整个团队有十多人，但没有一个人有团队招商的相关经验。更严重的是，该企业老板之前一直做生产工作，其商业思维始终是产品思维，他始终强调自己的产品优势，从未提及企业的运营机制和奖励制度体系。对于项目的发展，该企业一直认为只要自己提供好产品，代理团队负责销售，就可以把这个项目做好。其实，这是非常错误的思维认知。原因有如下两点。
一是社交新零售商业模式不是电商，也不是线上营销。社交新零售是一种代理商裂变机制，是一种项目合伙人制度，是一种线上线下综合的营销方式。社交新零售商业模式的核心运营在于代理商团队的招商，通过代理商团队裂变出更多的代理商渠道，从而实现企业的销售渠道的裂变，获得更大的产品销售市场。
二是仅通过团队对接很难将社交新零售项目做起来。社交新零售企业首先需要做的是平台化及运营机制体系化的搭建。也就是说，企业首先要做一个行业创业赋能平台，并且在这个平台的基础上搭建好代理奖金制度、团队招商、代理培训、活动运营、私域营销等运营体系。做好基础性的筹备工作，不必在意自身资源的大小，先启动招商，在招商的过程中实现代理商的积累和团队的对接。
上述案例中的企业老板并没有搞清楚社交新零售商业模式到底是怎么一回事，也没有理解社交新零售商业模式背后的底层商业逻辑，所以在人员招聘、营销方向定位、项目定位、工作目标定位上都出现了很大的失误，导致后续工作遭遇诸多阻力，最终使项目夭折。
在现实生活中类似的例子比比皆是，所以，明确社交新零售商业模式是企业成功的基础。
上海梯课教育 王介威老师简介
上海梯课教育是目前国内拥有完善和实战的代理团队裂变操盘方案落地体系的专业机构，是团队裂变操盘方案领域中领先实现操盘培训、操盘辅导权威交付的专业机构，是国内团队裂变操盘方案辅导领域引领者，是国内成功案例最多的代理商团队裂变操盘方案辅导公司。
上海梯课教育创始人王介威老师，2013年进入团队裂变营销行业，2016年创立上海梯课教育科技有限公司，9年来，专注团队裂变机制营销体系操盘辅导，累计参与操盘辅导品牌项目400家，培训团队裂变机制操盘运营人员3000多人。
商业咨询合作品牌：
炳倡集团/山东泰富集团/益拿通集团/鼎校教育/悦颜集团/曲方净颜集团/仁和集团/吉林森工集团/瞬朗集团/中酱集团/金伯帆集团马栗乐/美丽符号/贵州百灵/吉善泉/北京印持集团/英沃集团/中广教育等，多家知名企业在内的团队裂变机制项目操盘辅导工作，担任多家团队裂变机制商业模式企业幕后操盘辅导顾问。
王介威老师，操盘经验丰富，注重企业落地方案执行，追求方案可执行可落地可回款，创立团队裂变营销体系九大操盘体系，直接为企业导入专业化系统化团队裂变营销体系操盘运营系统，帮助团队裂变型企业成功起盘，系统化运营，大金额快速回款。被行业成为团队裂变营销领域顶级专家，被称为团队裂变营销体系操盘手背后的操盘手。
